消费者出于习惯和经验而购买某种商品的一种心理状态。具有这种心理的消费者一旦形成习惯,就很难改变。 他们一般长期购买和使用某一品牌的商品,是因为对该商品比较熟悉和满意而形成的习惯,并且一般不愿意尝试新的产品,怕存在风险成本和机会成本。